Politique de confidentialité

Rose & Roses, ferme florale du 4000, rang Rivière-du-Nord, à Saint-Jean-Baptiste (Québec). Nous sommes responsables des renseignements personnels recueillis sur ce site.

Quand vous nous écrivez. Les renseignements que vous inscrivez dans un formulaire (par exemple votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre entreprise et votre message), pour répondre à votre demande et en garder la trace.

Quand vous vous inscrivez à l’infolettre. Votre courriel, votre prénom si vous le donnez et les sujets qui vous intéressent, pour vous envoyer l’infolettre. Nous ne vous l’envoyons qu’avec votre consentement exprès, donné en cochant la case prévue, et nous gardons la preuve de ce consentement : la date, la page et le texte de la case. Chaque envoi contient un lien de désabonnement.

Quand vous commandez. Votre nom, votre courriel, votre téléphone, les produits choisis et le mode de remise (point de cueillette, ou adresse de livraison), pour préparer et vous remettre votre commande. Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe ou de PayPal : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Pour prévenir les abus. À l’envoi d’un formulaire, nous gardons votre adresse IP tronquée (sa dernière partie est effacée), ce qui suffit à repérer un envoi abusif sans vous identifier. Comme tout serveur web, celui qui héberge le site peut aussi tenir un journal technique des connexions, à des fins de sécurité.

Ce site n’utilise aucun témoin publicitaire ni outil de mesure d’audience.

Votre panier est gardé dans votre navigateur (stockage local) pour ne pas le perdre d’une page à l’autre. Il ne nous est transmis qu’au moment où vous passez votre commande, et vous pouvez l’effacer en vidant les données du site dans votre navigateur.

Les polices de caractères du site viennent de Google Fonts : pour les afficher, votre navigateur communique votre adresse IP à Google. Si une page présente une vidéo de YouTube (en mode de confidentialité renforcée) ou de Vimeo, ce service peut recueillir des renseignements lorsque vous la regardez. Les icônes des réseaux sociaux sont de simples liens : rien n’est transmis tant que vous ne cliquez pas.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les confions seulement aux fournisseurs qui nous aident à vous servir, et uniquement pour ce service :

• Réactivix, qui héberge ce site et notre carnet de clients, et qui achemine l’infolettre ;
• Stripe et PayPal, pour le paiement de vos commandes ;
• Google, pour l’affichage des polices de caractères.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant de leur en confier, nous nous assurons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple, les pièces comptables d’une commande). Ils sont ensuite détruits ou rendus anonymes.

Seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos renseignements, et les échanges avec le site sont chiffrés. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

Vous pouvez en tout temps demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou à en obtenir une copie, et retirer votre consentement (pour l’infolettre, le lien de désabonnement suffit). Nous répondons dans les 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.